常见问题，先在这里找答案。
关于数据安全、试用与计费、许可证管理与企业版能力的常见疑问都在下面。没找到答案？登录后创建工单，Pistag 顾问会为你解答。
数据安全
你们如何保护我的许可证密钥？
所有激活码、序列号、授权文件与联系人邮箱均以密文入库。每家企业拥有独立的数据加密密钥（DEK），采用 AES-256 端到端加密，即便数据库被拖走也无法解出明文，平台运维同样无法读取。
平台运维人员能看到我的数据吗？
不能。我们采用零信任架构与企业独立密钥，企业之间数据严格隔离、互不可见，敏感数据对平台运维也不可读。这不是承诺，而是架构设计。
数据删除后还能找回吗？
可以。任何数据都不做物理删除，删除后先进入回收站并支持一键恢复，避免误删造成不可逆损失。
登录和敏感操作有额外保护吗？
有。异常登录会自动进行风险评分，查看密钥等敏感操作会触发邮箱二次验证，同时所有操作都会形成不可篡改的审计留痕。
试用与计费
可以免费试用吗？需要信用卡吗？
可以。注册即开通免费试用，体验核心功能，无需信用卡。之后可按需升级到专业版或企业版。
套餐之间如何升级或降级？
在平台「会员与权益」页可随时升级。升级立即生效，原套餐的剩余价值会按比例折算并叠加；降级则不会打断当前套餐，新套餐将在当前有效期结束后自动接续生效。
各套餐的价格是多少？
免费试用 ¥0；专业版 ¥198/年；企业版 ¥398/年。详情请查看 价格页面，最终以平台「会员与权益」页实际展示为准。
付费后主要多了什么？
所有套餐都享银行级加密与完整安全能力。付费主要带来更大的资产/许可证容量、支出分析、AI 治理体检、审计日志导出，以及企业版的独立密钥、自定义邮件与私有存储等能力。
功能与使用
Pistag 适合什么规模的团队？
从个人、初创团队到中大型企业都适用。你可以按组织架构分配许可证与席位，并随团队规模平滑升级套餐与容量。
可以管理 AI 工具吗？
可以。AI 资产治理模块支持登记企业 AI 工具与账号，评估数据边界与合规风险，并一键生成治理体检报告。
企业版能用我们自己的邮箱和存储吗？
可以。企业版支持绑定自有 SMTP 发送品牌邮件，并可将新上传的私密文件加密存入你自己的阿里云私有对象存储（OSS）。
账号与支持
遇到问题如何联系你们？
我们统一通过平台内的「服务工单」提供支持，便于全程留痕与跟进。登录后在左侧进入「服务工单」即可一分钟发起，也可直接 登录并创建工单。紧急情况可拨打 +86 0755-22222247 或邮件 support@mail.pistag.com。
忘记密码怎么办？
在登录页点击「找回密码」，通过注册邮箱验证后即可重设密码。
Pistag 和 APSGO 是什么关系？
Pistag 源自 APSGO 12 年正版软件服务与市场经验的积累，把这些经验沉淀为一个安全、专业的软件与 AI 资产管理平台。