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登录 / 免费注册 ↗需要帮助？一张工单，顾问全程跟进。
为了让每一个问题都被记录、被跟进、被解决，Pistag 统一通过平台内的「服务工单」提供支持。登录后一分钟即可创建，进度、回复与附件全程留痕，方便你与团队统一管理。
如何获取支持
三步，把问题交给我们。
推荐优先使用服务工单，紧急情况可通过电话或邮件联系我们。
工单能做什么
不只是报故障。
其中两类往往比软件本身更省钱，但很少有人主动发起。
续费议价
续费前开一张工单，把你的席位数、使用情况与报价发过来。我们会告诉你是否存在更合适的版本、周期或采购渠道。
资产复盘
把现有软件清单过一遍，看哪些重复、哪些闲置、哪些买高了版本。这是“白交的钱”最容易被找出来的地方。
激活与账号
激活失败、账号归属不清、席位分配异常等具体问题。
部署与迁移
换机、换人、换环境时的授权转移与重新部署。
替代产品咨询
现有工具涨价、停售或不再合用时，可让我们给出可行的替代方案。
平台使用问题
功能找不到、数据对不上、或者你觉得某个设计不合理——后者我们同样愿意听。
提工单前准备三样东西，能省一个来回。
一、具体到哪一步：你做了什么、预期看到什么、实际看到什么。二、截图：可直接粘贴，包含密钥的部分请自行遮蔽。三、影响范围：只你一人，还是全部门——这直接影响优先级。
邮件支持support@mail.pistag.com适合非紧急问题，我们将在工作时间回复
电话支持+86 0755-22222247紧急问题可直接来电，工作时间人工接听
服务时间周一至周五 9:30 – 18:30法定节假日顺延，工单将在下一工作日优先处理
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